El webinar "Tecnología que impulsa la cultura familiar" con la Directora del Consejo de Familia Coppel Luken, Daniela Maytorena, reunió a familias empresarias en un espacio de reflexión sobre cómo anticiparse al cambio en un entorno donde la tecnología y la gobernanza redefinen la creación de valor. En este contexto, se planteó que la comunicación y la confianza dentro de la familia empresaria no pueden darse por sentadas, deben diseñarse de manera intencional y estratégica.
Daniela profundizó en los retos actuales de las familias empresarias, cada vez más grandes, diversas y geográficamente dispersas. Aunque hoy existen más herramientas para comunicarse, conectar es más complejo. Subrayó la importancia de estructurar espacios formales de comunicación —como consejos y asambleas familiares— y de fortalecer la transparencia, el acceso a la información y la participación activa para generar confianza y compromiso entre generaciones.
Explicó cómo la tecnología puede ser una aliada clave para ordenar la información, facilitar la comunicación y fortalecer la cultura familiar, siempre que se utilice de forma estratégica y segura. Sin embargo, enfatizó que no sustituye las relaciones humanas. Las familias empresarias que logran trascender no son solo las más exitosas en términos económicos, sino aquellas que logran mantenerse conectadas, alineadas y comprometidas con un propósito común.
Algunos puntos para reflexionar:
¿Por qué la comunicación en la familia empresaria debe diseñarse y no darse por sentada?
Porque en entornos cada vez más complejos, con familias más grandes y dispersas, la comunicación espontánea ya no es suficiente. Diseñarla implica crear espacios formales, con propósito y estructura, que permitan generar entendimiento, alinear expectativas y fortalecer la confianza entre los miembros de la familia.
¿Cómo impacta la tecnología en la cultura y la comunicación de la familia empresaria?
La tecnología facilita la centralización de información, la comunicación constante y la participación de los miembros, fortaleciendo la conexión entre generaciones. Bien utilizada, se convierte en una aliada para consolidar la cultura familiar, siempre que se integre de manera estratégica y alineada a los objetivos de la familia.
¿Cuáles son los principales retos de comunicación en familias empresarias actuales?
El crecimiento, la diversidad generacional y la dispersión geográfica dificultan la conexión. Aunque hay más herramientas, existen menos conversaciones significativas, mayor saturación de información y menor entendimiento. El reto es pasar de la comunicación constante a la construcción de vínculos reales y confianza.
¿Qué papel juega la gobernanza en la comunicación de la familia empresaria?
La gobernanza permite estructurar la comunicación a través de espacios formales como consejos, comités y asambleas familiares. Estos mecanismos facilitan la toma de decisiones, promueven la transparencia y ayudan a mantener informados y alineados a los miembros, fortaleciendo la confianza y continuidad del sistema familiar.
¿Qué caracteriza a las familias empresarias que logran trascender en el tiempo?
No son necesariamente las más grandes o con mayor patrimonio, sino aquellas que logran mantenerse conectadas, informadas y comprometidas con un propósito común. Su capacidad para comunicarse, generar confianza y alinear a sus miembros es lo que sostiene su continuidad a lo largo de generaciones.
