Preparar a una familia empresaria para el futuro implica comprender los distintos contextos, desarrollar una visión estratégica y cultivar la paciencia y diplomacia, Estos elementos son clave para construir una transición generacional exitosa.
Jano, el dios romano de dos caras, está asociado con transiciones y nuevos comienzos. Para la empresa familiar, la relevancia de esta figura es evidente.
En este artículo desarrollaré tres maneras en las que el pensamiento jánico puede utilizarse para ayudar a comprender las transiciones y los nuevos comienzos, al mismo tiempo que se preserva el pasado y se prepara para el futuro.
Habilidades y mentalidad estratégica
La clave para la continuidad y para establecer el camino hacia una transición intergeneracional exitosa, puede explicarse mediante los conceptos de habilidades (skillset) y mentalidad estratégica (mindset).
Para hacerlo de manera eficiente y efectiva, los líderes y propietarios de familias empresarias exitosas separan el concepto de familia empresaria en sus dos componentes, y se hacen la siguiente pregunta: ¿Qué conjunto de habilidades y qué perspectiva estratégica se requieren para optimizar mi contribución a la familia y a la empresa? La respuesta puede plantearse de la siguiente manera.
C-Suite Skillset
Lo que se requiere para ser un propietario responsable es un conjunto de habilidades propias de la C-Suite.
La C-Suite es el término utilizado para referirse a los puestos ejecutivos de mayor nivel. Son quienes ocupan posiciones cuyo título comienza con Chief: como el Chief Executive Officer (CEO) y el Chief Financial Officer (CFO).
La idea central es que los propietarios deben dominar las habilidades que les permitan sentirse cómodos en conversaciones propias de la alta dirección. Es indispensable desarrollar una cultura financiera, así como comprender las realidades comerciales relacionadas con el crecimiento y el contexto competitivo.
Sin embargo, contar con un C-Suite skillset es necesario, pero no suficiente. Esto debe complementarse con un F-Suite mindset.
Se requiere una mentalidad F-Suite para comprender que las empresas familiares son diferentes y que, con frecuencia, siguen enfoques poco convencionales. Por ejemplo, sus horizontes estratégicos de más largo plazo, su actitud frente al endeudamiento y su compromiso con la sociedad y con sus distintos grupos de interés.
F-Suite Skillset
Para la familia, utilizando el mismo lenguaje, lo que se requiere es un F-Suite skillset y un C-Suite mindset.
Un F-Suite skillset promueve la profesionalización que toda familia necesita a medida que aumenta su tamaño y complejidad. La transparencia y la rendición de cuentas son algunos de los resultados de contar con un F-Suite skillset.
Sin embargo, quienes forman parte de la F-Suite —los responsables de la gobernanza familiar— también necesitan comprender los desafíos que enfrentan quienes están en la C-Suite. Por ello, deben complementar su F-Suite skillset con un C-Suite mindset.
En síntesis, algunos miembros de la familia no ocuparán cargos operativos. Serán propietarios que ejercen funciones de gobernanza. Para ser propietarios responsables y optimizar su contribución, deberán considerar simultáneamente el enfoque jánico de habilidades y mentalidad estratégica.
Contexto y cadencia
Todas las empresas familiares son iguales… pero diferentes. Un pensador jánico comprenderá estas diferencias. Esto puede explicarse a través del concepto de contexto.
Las diferencias contextuales estarán determinadas por múltiples factores. Entre ellos se encuentran el grupo generacional, las creencias religiosas, la cultura del país, la cultura organizacional, los sectores en los que operan y la etapa de vida de la organización.
Numerosos estudios analizan las diferencias entre empresas familiares y empresas no familiares. Si bien estos estudios son interesantes y aportan importantes hallazgos, hay más que aprender de las diferencias entre ellas.
Cada empresa familiar es un caso de estudio que se encuentra en constante transformación. Quienes ocupan posiciones de liderazgo conocen aquello que las distingue. Su desafío, a medida que realizan las transiciones, consiste en preservar el pasado, ya que probablemente será el motor de su diferenciación.
Algunos investigadores han planteado esta idea de diferentes maneras: comprender el valor de los valores, conservar las filosofías, pero no necesariamente los detalles, para así poder continuar de manera diferente.
Una familia lo expresó de una forma muy elocuente: “incorporamos viejos ideales en nuevas ideas.” Comprender el contexto es fundamental para realizar una transición exitosa entre generaciones.
Igualmente importante, aunque no tan frecuentemente explicado, es el concepto de cadencia. Así como el contexto es único e idiosincrático, también lo es la cadencia.
La cadencia se refiere al ritmo al que el sistema familiar se adapta a los cambios que son necesarios para gobernar y gestionar una complejidad creciente.
Paciencia y diplomacia
Los pensadores jánicos comprenden que la paciencia y la diplomacia son características fundamentales para sobrevivir y prosperar en una familia empresaria.
Cuando le preguntaron a una integrante política de una familia empresaria multigeneracional cuál era la clave del éxito para que la familia de su marido fuese reconocida por su profesionalismo y buenas prácticas de gobernanza, ella dirigió la atención a su experiencia personal. Su respuesta era respaldada por décadas de experiencia y exposición a la gobernanza de aquella familia profesional.
Los dos pilares, paciencia y diplomacia, son profundos y tienen resonancia en todo el sistema.
Pensemos ahora en un miembro de la siguiente generación que desea impulsar un proceso de cambio en la organización. Su éxito dependerá, con frecuencia, de su paciencia o de su diplomacia, pero es muy probable que de ambas.
De manera similar, un nuevo miembro del Consejo puede identificar oportunidades para contribuir.
Sin embargo, para garantizar el éxito, quizá necesite avanzar de manera más lenta o diligente de lo que lo haría en un contexto que no fuese familiar.
Mirar simultáneamente hacia atrás y hacia adelante; preservar aquello que hace única a la familia mientras se construye el futuro; desarrollar las habilidades y mentalidades adecuadas; reconocer el contexto y la cadencia propios de cada familia, y actuar con paciencia y diplomacia, son elementos esenciales para lograr la continuidad y la trascendencia de las familias empresarias.
Sobre el autor
Justin Craig es Faculty of Excellence en el Instituto de Familias Empresarias para México y LATAM, Tecnológico de Monterrey
justin.craig@tec.mx
Algunas preguntas para reflexionar:
¿Cómo puede una familia empresaria prepararse para una transición generacional exitosa?
Una transición generacional exitosa requiere desarrollar las habilidades y mentalidades adecuadas, comprender el contexto y la cadencia de cada familia, preservar aquello que la hace única y actuar con paciencia y diplomacia.
¿Qué habilidades necesitan los propietarios de una empresa familiar?
Los propietarios responsables necesitan:
- C-Suite skillset: habilidades para comprender la alta dirección, desarrollar una cultura financiera y entender las realidades comerciales relacionadas con el crecimiento y el contexto competitivo.
- F-Suite mindset: una mentalidad que permita comprender las particularidades y enfoques propios de las empresas familiares.
¿Qué es el enfoque jánico en una empresa familiar?
El pensamiento jánico consiste en mirar simultáneamente hacia el pasado y el futuro. Para una familia empresaria implica:
- Preservar aquello que hace única a la familia.
- Construir nuevas ideas a partir de valores e ideales existentes.
- Desarrollar las habilidades y mentalidades necesarias para avanzar.
- Prepararse para las transiciones sin perder la diferenciación familiar.
¿Por qué es importante comprender el contexto de una empresa familiar?
Cada empresa familiar se encuentra en un contexto particular determinado por factores como la generación, la cultura, el sector y la etapa de vida de la organización. Comprender estas diferencias permite preservar el valor de lo construido y adaptar la familia y la empresa durante las transiciones generacionales.
¿Qué papel tienen la paciencia y la diplomacia en la continuidad de una empresa familiar?
La paciencia y la diplomacia son fundamentales para impulsar cambios y participar en la gobernanza familiar. Las transiciones pueden requerir avanzar más lentamente o con mayor diligencia que en otros contextos, especialmente cuando una nueva generación busca transformar la organización o un nuevo miembro del Consejo quiere contribuir.
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